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Linha de Apoio ao Cliente Unilabs
2ª a 6ª das 8h00 às 20h00
sábado das 8h30 às 13h00

A Unilabs é uma empresa multinacional e está presente em Portugal desde 2006 sendo, atualmente, líder na prestação de serviços auxiliares de diagnóstico médico. Faz parte de um grupo europeu, também líder nesta área, e presente em 14 países.

No âmbito do seu crescimento e expansão, encontra-se neste momento a recrutar para a área de Customer Care Internacional inserida na especialidade de Genética Médica.

Responsabilidades:

Reportando à Direção de Comercial Internacional, terá como principais responsabilidades:

  • Executar tarefas comerciais e apoiar as chefias;
  • Assistência à Direção Comercial;
  • Atendimento para o exterior;
  • Aconselhamento sobre a utilização dos serviços, nomeadamente instruções de colheita;
  • Promoção da utilização efetiva dos serviços do laboratório;
  • Comunicação com cliente nos casos de falha de amostra e/ou de amostras que não cumpram os critérios de aceitação;
  • Coordenar a elaboração de propostas, de acordo com o respetivo procedimento operativo;
  • Preparação e colaboração nos eventos de divulgação para o exterior, definidos pelo Plano de Marketing aprovado pela Direção
  • Executiva (como: preparação/ colaboração nos mailings, orçamentos)
  • Acompanhamento e Manutenção do Sistema de Gestão de Clientes;
  • Registo dos novos protocolos / novos clientes no software de gestão;
  • Pesquisa de fornecedores para as análises subcontratadas;
  • Registar não conformidades, reclamações e sugestões podendo realizar a respetiva correção imediatamente.

 

 Perfil:

  • Licenciatura em Biologia ou similar;
  • Domínio do Inglês e Espanhol como preferencial
  • Bons conhecimentos de Excel
  • Personalidade proactiva e com espírito de iniciativa;
  • Forte capacidade de trabalho em equipa, sentido de responsabilidade e orientação para objetivos e prazos;
  • Aptidões e competências de organização;
  • Disponibilidade imediata.

 

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