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Declaração de Política de Qualidade

MISSÃO
 

A Unilabs está empenhada num modelo operativo baseado na abertura da comunicação, integridade no atendimento aos seus clientes, justiça e preocupação para com os seus funcionários e numa atitude de responsabilidade para com as entidades com as quais coopera, cumprindo os requisitos legais, estatutários e técnicos referentes ao âmbito da actividade desempenhada, tendo em consideração a melhoria contínua da eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

 

VISÃO

A visão da Unilabs consiste em superar as expectativas dos clientes e das restantes partes interessadas quanto à qualidade, segurança, sustentabilidade, custo, fornecimento e valor dos relatórios emitidos, desenvolvendo simultâneamente uma cultura económica lucrativa.
Para esse efeito, a gestão do Laboratório, de acordo com os referenciais normativos NP EN ISO 9001:2015 (MLCT e LHL)  e NP ISO 15189:2014 (MLCT), estabeleceu protocolos e procedimentos para assegurar, nomeadamente:
- O empenho global dos meios humanos do Laboratório na obtenção dos níveis mais elevados de Qualidade em todos os componentes do serviço que lhes é prestado, através de um rigoroso controlo dos processos;
- Qualidade técnica e profissional evidenciada na recepção e colheita dos seus produtos biológicos, na execução das técnicas requeridas, na validação e entrega dos resultados finais nos prazos previstos e na garantia de que estes resultados são exactos, reprodutíveis e de acordo com os requisitos técnicos de referência;
- Tempos e condições de espera para a realização dos actos anteriormente referidos.

Para tal, utiliza registos para ajudar a avaliar, responder, rever, comunicar, monitorizar e planejar os riscos e oportunidades considerados relevantes. Os registos permitem que a entidade avalie metodicamente cada risco e estude cada oportunidade associada ao seu contexto organizacional e às necessidades e expectativas das suas partes interessadas. Os registos demonstram o controlo e tratamento dos riscos e oportunidades sendo essa informação preservada.

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